"TÉCNICAS PARA CAPTAR LA ATENCIÓN Y PERSUADIR AL CLIENTE"

En primer lugar técnicas son los pasos que debemos seguir para alcanzar una meta, persuadir es convencer al cliente ya sea para comprar un producto o adquiorir un servicio. En este tema se llevan acabo muchas técnicas, en primer lugar al público se gana con amabilidad y simpatía debemos brindar a nuestro público siempre una sonrisa demostrandoles que nos sentimos agusto con ellos. es importante que desde el primer contacto que tengamos con el público saludar y agradecer de fornma amable y sincera su presencia, estableciendo un contacto visual, siempre debemos mostrar una imagen buena tanto en la voz como en el lenguaje corporal. debemos mantener la vista siempre hacia el público ya que esto nos permite tener una atención buena de parte del público. Hay muchas veces que en las conferencias, expocisiones, reuniones etc... Tardan demaciadas horas que hay un momento que el público se empieza a estrezar y aqui es un buen momento donde resulta agradable para el público un toque de humor sano y sobrio y esto nos beneficia para que el público se relaje y reviva ese interes por el tema, también podemos brindar la oportunidad al público de que participe dentro del tema cuando nos demos cuenta que la tención del público esta perdiendo es sugerible cambiar el tono de voz(algo fuerte) para que el público note el cambio y se de cuenta de que tienen que poner atención. estas son algunas técnicas para captar la atención y persuadir al cliente.

"TÉCNICAS PARA CAPTAR LA ATENCIÓN Y PERSUADIR AL CLIENTE"

En primer lugar técnicas son los pasos que debemos seguir para alcanzar una meta, persuadir es convencer al cliente ya sea para comprar un producto o adquiorir un servicio. En este tema se llevan acabo muchas técnicas, en primer lugar al público se gana con amabilidad y simpatía debemos brindar a nuestro público siempre una sonrisa demostrandoles que nos sentimos agusto con ellos. es importante que desde el primer contacto que tengamos con el público saludar y agradecer de fornma amable y sincera su presencia, estableciendo un contacto visual, siempre debemos mostrar una imagen buena tanto en la voz como en el lenguaje corporal. debemos mantener la vista siempre hacia el público ya que esto nos permite tener una atención buena de parte del público.
hay muchas veces que en las conferencias, expocisiones, reuniones etc... Tardan demaciadas horas que hay un momento que el público se empieza a estrezar yu aqui es un buen momento donde resulta agradable para el público un toque de humor sano y sobrio y esto nos beneficia para que el público se relaje y reviva ese interes por el tema, también podemos brindar la oportunidad al público de que participe dentro del tema cuando nos demos cuenta que la tención del público esta perdiendo es sugerible cambiar el tono de voz(algo fuerte) para que el público note el cambio y se de cuenta de que tienen que poner atención. estas son algunas técnicas para captar la atención y persuadir al cliente.

"FEEDBACK"

Es la retroalimentacion que se da entre el emisor y receptor para dar alguna sugerencia, queja o preocupacion que los clientes opinan por el servicio brindado, gracias a este servicio del feedback a favorecido una gran parte a las empresas ya que han aumentado sus ganancias tanto economicas como ganancia de clientela asi mismo los empleados han podido brindar un exelente servicio a los clientes.

El feedback nos ayuda a obtener informacion como:

• Que quieren nuestros clientes
• Que necesitan nuestros clientes
• Que piensan nuestros clientes
• Que sugerencias tienen nuestros clientes
• Si estan satisfechos con nuestros servicio

Como nos hemos podido dar cuenta el feedback es de gran ayuda en nuestras empresas ya que esta es la que nos ayuda a mejorar el servicio dentro de ella satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Ejemplo:

Es una técnica que le permite a los miembros de una empresa, que los clientes hacen ver sus aspectos positivos y negativos a cada empleado que labora en ella. El que esta siendo sugerido, no podra hacer ninguna alegacion y solo aceptará los consejos y sacará sus propias conclusiones.

Positivo: hacerle ver sus errores y darles consejos para que salgan adelante.

Negativo: llenarlo de criticas o que el no quiera ver sus errores e interprete a los demás como sus enemigos.

Elaborado por:

Stephanie Prisca Martinez  Antonio

Sandra Itzel Coronel Félix.